एबॉट मिल्क को लंबे समय से समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।

(वीटीसी न्यूज़) - विश्व प्रसिद्ध दूध ब्रांड होने के बावजूद, एबॉट को हाल ही में गुणवत्ता संबंधी कई समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, जिससे वियतनामी उपभोक्ताओं में निराशा फैल रही है।

(वीटीसी न्यूज़) - विश्व प्रसिद्ध दूध ब्रांड होने के बावजूद, एबॉट को हाल ही में गुणवत्ता संबंधी कई समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, जिससे वियतनामी उपभोक्ताओं में निराशा फैल रही है।

दूध को टोफू पुडिंग की तरह फाड़ें।

अगस्त 2011 की शुरुआत में, सुश्री गुयेन डियू लिन्ह (हनोई के ले दाई हान स्ट्रीट पर रहने वाली) ने बताया कि जब उन्होंने एबॉट कंपनी के ग्रो ब्रांड के वेनिला फ्लेवर वाले तरल दूध का डिब्बा खोला, तो उन्हें डिब्बे के अंदर सफेद तलछट मिली। दूध चिपचिपा था और उसमें अप्रिय गंध आ रही थी।

एबॉट मिल्क को लंबे समय से समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।

सुश्री लिन्ह ने अपने बच्चे के लिए एबॉट ब्रांड के तीन पैक (प्रत्येक 115 मिलीलीटर, बैच नंबर 03061AQ00) ट्रान ज़ुआन सोआन स्ट्रीट (हाई बा ट्रुंग जिला, हनोई) स्थित एक दूध विक्रेता से खरीदे। इनमें से दो पैक वेनिला फ्लेवर के थे और एक चॉकलेट फ्लेवर का था। तीनों पैकों की कीमत 108.000 वीएनडी थी।

24 अगस्त को, एबॉट लेबोरेटरीज ने सुश्री लिन्ह से मिलने और उनके साथ काम करने के लिए दो ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को भेजा।

बैठक के दौरान, एबॉट के कर्मचारियों ने सुश्री लिन्ह के हाथ में मौजूद असामान्य ब्लिस्टर पैक में से दूध के दो डिब्बों में से एक को खोला। दूध में गांठें पड़नी जारी रहीं।

Sữa bột khó tan, hoặc không tan, vón cục… chỉ có thể do công nghệ sản xuất kém hoặc sữa bị hỏng, không nên cho trẻ em sử dụng. PGS.TS Nguyễn Duy Thịnh, Viện Công nghệ sinh học và Công nghệ thực phẩm (Đại học Bách khoa Hà Nội)

हालांकि, सुश्री लिन्ह की उपस्थिति में दूध के कार्टन का स्वाद चखने के बाद, एबॉट मिल्क कंपनी के कर्मचारी ने कहा कि दूध की गंध और स्वाद अभी भी सामान्य था।

"मैं उस नतीजे को स्वीकार नहीं करता। उन्होंने बताया कि दूध के हर बैच की चिकनाई और घुलनशीलता सूचकांक अलग-अलग होते हैं, इसलिए दूध में कुछ तलछट होना सामान्य बात है। यह तर्कहीन है क्योंकि उन्होंने दूध को डालने से पहले उसे खूब हिलाया भी था।"

"आम तौर पर, उन्होंने केवल एक व्यक्तिपरक आकलन दिया, इसलिए वे गुणवत्ता का मूल्यांकन नहीं कर सके, जबकि मुझे वास्तव में वैज्ञानिक निरीक्षण की आवश्यकता थी, न कि उस तरह से जैसे ग्राहक सेवा कर्मचारियों ने किया," सुश्री लिन्ह ने गुस्से से कहा।

Sữa nổi váng

Hồi tháng 12/2011, chị Triệu Vương (117 Nguyễn Sơn, Long Biên, Hà Nội) cũng phản ánh, chị mua một hộp sữa Grow Advance của Abbott (do Công ty TNHH Dược phẩm 3A phân phối) về cho con uống, nhưng sau khi pha thì sữa không tan hết mà nổi váng lên dù được pha bằng nước ấm.
“Sữa không tan đều mà nổi váng lên. Từng bợt váng như hạt gạo được nghiền làm 3, 4 miếng nhỏ. Tôi càng để lâu thì càng nhiều váng, vẩn vào với nhau. Lấy những hạt đó ra và cắn thử thì thấy có vị đắng…”, chị Vương cho biết.

Thấy biểu hiện khác thường của cốc sữa, chị Vương nghi ngờ sữa có vấn đề nên mang hộp sữa ra xem hạn sử dụng và tìm số điện thoại đường dây nóng, tuy nhiên hộp sữa vẫn còn hạn sử dụng đến năm 2014 còn số điện thoại liên hệ với nhà sản xuất thì tìm mãi không ra.

Sau mấy ngày hỏi han, tìm trên mạng, chị Vương mới tìm được số điện thoại của Trung tâm chăm sóc khách hàng thuộc Công ty Dược phẩm 3A và được nhân viên giải thích vấn đề mà chị Vương cho là không thỏa đáng.

Trong một văn bản hồi tháng 8/2011, Abbott từng giải thích, các hạt vón chính là các vi chất và khách hàng phải lắc trước khi uống.

एबॉट ने दस्तावेज़ में यह भी कहा: "ग्रो लिक्विड मिल्क एक उच्च गुणवत्ता वाला फोर्टिफाइड लिक्विड मिल्क है, जिसमें सामान्य लिक्विड मिल्क की तुलना में प्रोटीन और मिनरल की मात्रा काफी अधिक होती है। इसलिए, भंडारण के दौरान, कुछ प्रोटीन/वसा/खनिज आपस में चिपक कर जम सकते हैं और छोटे कणों के रूप में दिखाई दे सकते हैं। ये कण मूल रूप से पोषक तत्व हैं और स्वास्थ्य के लिए पूरी तरह से सुरक्षित हैं।"

Sữa vón cục

मई 2012 के मध्य में, सुश्री दाओ थी हैंग (27 वर्ष की, निवासी 23 होआंग नगन स्ट्रीट, थान्ह ज़ुआन जिला, हनोई) ने भी शिकायत की कि एबॉट के ग्रो एडवांस्ड पाउडर दूध में गांठ बनने और सतह पर एक परत जमने के लक्षण दिखाई दिए।

“Mọi khi mẹ tôi hay pha sữa cho cháu nên tôi không để ý lắm. Tối 30/5 tôi tự pha sữa cho cháu thì thấy có hiện tượng sữa vón cục và nổi lên các váng cặn. Vì nghĩ pha không đúng cách nên tôi đã đổ bỏ cốc sữa đó đi và pha một cốc mới theo đúng hướng dẫn ghi trên bao bì, nhưng không có thay đổi gì so với cốc cũ, vẫn có váng cặn”, chị Hằng phản ánh.

Cũng theo chị Hằng, khi để cốc sữa một lúc, trên bề mặt cốc hình thành lớp váng màu vàng nhạt và kết thành cục, khi nếm thử những váng cục này không có vị, nhưng cứng và sàn sạn như cắn hạt gạo, nước sữa lại rất ngọt. Lo lắng, chị không dám cho con uống tiếp nữa, dù hộp sữa vẫn còn hơn 2/3 và hạn sử dụng tới năm 2014.

Chị bức xúc: “Hệ tiêu hóa của cháu còn rất yếu, uống sữa có nhiều hạt cứng như vậy nó tiêu hóa sao được, không may những hạt đó bám vào thành ruột của cháu thì hậu quả thế nào?”.

Đây là hộp sữa bột Grow Advance loại 400g, hương Vani, dành cho trẻ từ 3-6 tuổi, sản xuất tại Singapore, do Công ty TNHH Dược phẩm 3A phân phối. Dưới đáy hộp sữa đề hạn sử dụng tới ngày 02/06/2014, ngày sản xuất 18/06/2011, số lô 06115GJ.

Mới đây, ngày 16/12/2013, chuyên mục Bảo vệ người tiêu dùng – báo điện tử VTC News nhận được phản ánh của chị Nguyễn Ngọc Vân (phường 8, Q.11, TP.HCM) xung quanh chất lượng của sữa pha Abbott Grow cho trẻ 3 tuổi.

सुश्री वैन द्वारा वीटीसी न्यूज़ को भेजे गए एक पत्र के अनुसार, 10 दिसंबर को उन्होंने तीन साल के बच्चों के लिए एबॉट ग्रो फॉर्मूला का एक कार्टन खरीदा। कुछ कार्टन इस्तेमाल करने के बाद, उनके बच्चे ने शिकायत की कि फॉर्मूला में गांठें पड़ रही हैं। सुश्री वैन ने खुद भी इसे चखा और पाया कि पाउडर वाले फॉर्मूले में गांठें पड़ रही हैं, लेकिन उन्होंने अपने बच्चे को देना जारी रखा। 10वें कार्टन तक आते-आते, उनके बच्चे ने इसे पीना बंद कर दिया।

जब सुश्री वैन ने दूध को कप में डाला, तो उन्होंने देखा कि वह गाढ़ा और उसमें काफी तलछट थी, इसलिए उन्होंने अपने बच्चे को उसे पीने देने की हिम्मत नहीं की। उन्होंने एबॉट की हेल्पलाइन पर कॉल किया, लेकिन लाइन लगातार व्यस्त थी। संदेश छोड़ने के बाद, एबॉट के एक कर्मचारी को आकर स्थिति समझाने में दो दिन लग गए।

“Tôi đã thử đổ 2 hộp sữa khác lô ra để cùng quan sát, 2 hộp sữa mẫu thì nhận thấy cũng có hiện tượng bợn, vón cục…”, chị Vân khẳng định.

Sữa nhiễm khuẩn

Ngày 14/8, Cục An toàn thực phẩm cho biết, đã nhận báo cáo của Văn phòng đại diện Abbott Laboratories S.A tại Việt Nam về việc Abbott thu hồi thêm hai lô sữa công thức cho trẻ 1-3 tuổi Similac GainPlus Eye-Q, số lô 2563G53117, 2676G53117.

दूध के इन दोनों बैचों में पैकेजिंग उपकरणों से क्रॉस-संदूषण का थोड़ा जोखिम हो सकता है; हालांकि, एबॉट वियतनाम के एक प्रतिनिधि ने कहा कि इन उत्पाद बैचों में क्लोस्ट्रीडियम बोटुलिनम बैक्टीरिया से दूषित व्हे प्रोटीन कंसंट्रेट नहीं है, जो तंत्रिका पक्षाघात का कारण बनता है।

इसके तुरंत बाद, खाद्य सुरक्षा विभाग ने एक दस्तावेज़ जारी कर वियतनाम में एबॉट लेबोरेटरीज एसए के प्रतिनिधि कार्यालय और 3ए न्यूट्रिशन कंपनी लिमिटेड से उपर्युक्त दो उत्पाद बैचों का वितरण रोकने और उन्हें तुरंत वापस मंगाने का अनुरोध किया, और 16 अगस्त को शाम 4 बजे से पहले खाद्य सुरक्षा विभाग को अंतिम रिकॉल परिणाम रिपोर्ट करने को कहा।

Ông Đỗ Thái Vương - Giám đốc đối ngoại Công ty Abbott Nutrition Việt Nam cho biết, hai lô sản phẩm mới được thông báo có nguy cơ nhiễm chéo trên, được nhập khẩu về Việt Nam với số lượng 4.387 thùng, đã xuất ra thị trường 3.203 thùng.

“Đây là hai lô không dùng nguyên liệu bị nhiễm khuẩn, nhưng do hai lô này được đóng gói chạy qua dây chuyền trước đó bị nhiễm khuẩn nên công ty chủ động thu hồi. Hiện, chúng tôi đã ra văn bản thu hồi hai lô sữa này”- ông Vương cho biết.

चाउ अन्ह(सिंथेटिक)