पीवीएफसीको के 'राजदूत'

लंबे समय से, बाजार अधिकारी के काम को विपणन और बिक्री के रूप में समझा जाता रहा है, लेकिन वास्तविकता इससे बिल्कुल अलग है। पीवीएफसीको में बाजार अधिकारियों को कंपनी का "राजदूत" माना जाता है, जो डीलरों और किसानों के साथ रहते और काम करते हैं। उनका काम बेहद महत्वपूर्ण और चुनौतीपूर्ण है, जिसके लिए परिश्रम, रचनात्मकता, उत्साह और उच्च कौशल की आवश्यकता होती है, खासकर आज के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी उर्वरक बाजार में।

हाल ही में, मैंने कैन थो क्षेत्र की ज़िम्मेदारी संभालने वाली पीवीएफसीको साउथवेस्ट की बाज़ार अधिकारी सुश्री फाम थान थोआंग से साक्षात्कार का समय तय करने के लिए संपर्क किया। उन्होंने बताया कि वे एक ग्राहक सम्मेलन की तैयारियों में व्यस्त हैं और साक्षात्कार अगले दिन के लिए पुनर्निर्धारित किया। हालांकि, साक्षात्कार को कई दिनों के लिए स्थगित करना पड़ा क्योंकि वे ग्राहकों, डीलरों और किसानों से मिलने और उन्हें कृषि और उर्वरकों पर सलाह देने के लिए जगह-जगह यात्रा करने में अत्यधिक व्यस्त थीं।

यही तो मार्केटिंग अधिकारी का काम है। उनके लिए शनिवार और रविवार को छुट्टी का दिन या परिवार के साथ घर पर समय बिताने का कोई मतलब नहीं होता। चाहे दक्षिण की अप्रत्याशित बारिश और धूप हो, उत्तर की कड़ाके की ठंड हो, मध्य क्षेत्र की चिलचिलाती धूप हो या मध्य पर्वतमाला के घने वर्षावन हों, वियतनाम भर में PVFCCo के मार्केटिंग अधिकारी अथक परिश्रम करते हुए किसानों और खेतों तक उत्पाद पहुंचाते हैं।

मार्केटिंग ऑफिसर के रूप में काम करना पुरुषों के लिए चुनौतीपूर्ण होता है, लेकिन महिलाओं के लिए यह और भी अधिक कठिन और तनावपूर्ण होता है। इसमें केवल कड़ी मेहनत और बिक्री का दबाव ही नहीं होता, बल्कि ग्राहकों का विश्वास और संतुष्टि बनाए रखना, कृषि भूमि के सिकुड़ने के संदर्भ में बाजार का विकास करना और कई प्रतिस्पर्धियों का सामना करना जैसे कई अन्य दबाव भी शामिल होते हैं।

हालांकि, हर नौकरी की अपनी अलग खासियत और आकर्षण होता है। सुश्री थोआंग ने 2010 में पीवीएफसीको साउथवेस्ट में बिक्री विशेषज्ञ के रूप में काम शुरू किया और अगस्त 2018 में उनका तबादला मार्केटिंग विभाग में हो गया, जहां वे तब से काम कर रही हैं। मार्केटिंग अधिकारी की इस चुनौतीपूर्ण नौकरी को चुनने का उनका मुख्य कारण यह है कि उन्हें हर दिन नई-नई चुनौतियों का सामना करना पड़ता है।

सुश्री थोआंग ने कहा: "मार्केटिंग ऑफिसर का जीवन बहुत रोचक होता है। हर सुबह मैं नई परिस्थितियों का सामना करने, नए सहयोगियों से मिलने के लिए जागती हूँ, और विशेष रूप से, इसमें मुझे हर दिन, हर घंटे नए लक्ष्यों के लिए 'संघर्ष' करना पड़ता है। क्योंकि कल की बिक्री बहुत सफल रही, लेकिन आज स्थिति बिल्कुल अलग हो सकती है। यह नौकरी मुझे कभी भी आत्मसंतुष्ट न होने में मदद करती है, बल्कि हर दिन एक अधिक सकारात्मक और प्रगतिशील दिशा में आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करती है।"

हालांकि, पीवीएफसीको में कई अन्य बाजार अधिकारियों की तुलना में सुश्री थोआंग अधिक भाग्यशाली हैं क्योंकि वह अपने घर के पास रहती हैं। देश भर में उनके अधिकांश सहकर्मी घर से दूर रहते हैं। उनमें से अधिकांश को कमरे किराए पर लेने पड़ते हैं, और व्यस्त मौसम में, उन्हें महीने में केवल एक बार ही घर जाने का मौका मिलता है। कई बार रिश्तेदार फोन करके बच्चे के बीमार होने की सूचना देते हैं, और वे केवल कुछ हौसला बढ़ाने वाले शब्द ही कह पाते हैं क्योंकि वे अपने किराए के कमरे में या अपने काम पर समय पर पहुंचने के लिए रास्ते में कहीं जल्दी-जल्दी दोपहर का भोजन कर रहे होते हैं।

बाजार के अधिकारियों के लिए, घर से दूर लंबे दिन बिताना, घर की याद आना, अपने बच्चों और पारिवारिक भोजन की लालसा होना आम बात हो गई है।

बाजार अनुसंधान करने के अलावा, बाजार अधिकारियों को बहुमुखी प्रतिभा का प्रदर्शन करना होता है और कई भूमिकाएँ निभानी पड़ती हैं। कभी वे सैकड़ों लोगों की उपस्थिति वाले सेमिनारों में मुख्य वक्ता या वक्ता के रूप में कार्य करते हैं; कभी वे किसानों और व्यापारियों को कृषि संबंधी तकनीकी सलाह देते हैं, जिसमें पोषण और उर्वरकों के साथ-साथ फसल की खेती के सभी पहलू शामिल होते हैं; या वे खेतों में किसानों के साथ काम करते हैं और उनके सवालों के तुरंत जवाब देते हैं। बाजार अनुसंधान की प्रकृति में निहित इन भूमिकाओं के लिए उन्हें लगन और पेशेवर ढंग से कार्य करना और अपनी विशेषज्ञता का प्रदर्शन करना आवश्यक है।

मैंने सुश्री थोआंग से पूछा कि क्या मार्केटिंग अधिकारी का काम कठिन और महत्वपूर्ण होने के बावजूद, कंपनी की उपलब्धियों के साथ मीडिया में शायद ही कभी उल्लेखित होता है? उन्होंने जवाब दिया कि कभी-कभी उन्हें थोड़ी निराशा होती है, लेकिन बस इतना ही। उन्होंने कहा कि मार्केटिंग अधिकारियों के प्रयासों की बहुत सराहना की जाती है यदि उनके सहकर्मियों, नेतृत्वकर्ताओं और विशेष रूप से ग्राहकों द्वारा उन्हें मान्यता दी जाए और उनका उल्लेख किया जाए। वास्तव में, भले ही वे बाहरी तौर पर कम प्रसिद्ध दिखें, मार्केटिंग अधिकारियों को नेतृत्व और पूरी कंपनी से हमेशा विशेष ध्यान मिलता है।

सुश्री थोआंग ने बताया कि कई कठिनाइयों और परेशानियों के बावजूद, उन्होंने कभी भी अपनी प्रिय नौकरी छोड़ने के बारे में नहीं सोचा। क्योंकि व्यावसायिक आंकड़ों और वेतन से परे, यह कंपनी और उसके साझेदारों के बीच गहरे बंधन, साझेदारी और साझेदारों, किसानों और भरपूर फसल को लाभ पहुंचाने वाले प्रतिष्ठित, उच्च गुणवत्ता वाले उर्वरक उत्पाद उपलब्ध कराने की खुशी के बारे में है...

यही पीवीएफसीसीओ के बाजार अधिकारियों की भावना है। वे कंपनी के "राजदूत" होने पर गर्व महसूस करते हैं, और कंपनी तथा कृषि तथा किसानों के बीच एक मजबूत संबंध स्थापित करते हैं।